Αν το ακίνητο είναι πολύ διαφορετικό από αυτό που περιγράφεται στην καταχώρηση, πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με τον ιδιοκτήτη τουριστικής κατοικίας ή τον μάνατζερ για να τους ενημερώσετε για τις ανησυχίες σας. Πολλές φορές οι καταγγελίες μπορούν αμέσως να επιλυθούν όταν ο ιδιοκτήτης ή ο μάνατζερ ενημερώνεται για το πρόβλημα.

Σαν δεύτερο βήμα, γράψτε μια κριτική. Οι κριτικές είναι ορατές για τους υπόλοιπους ταξιδιώτες, και είναι χρήσιμες για την απόφαση τους να κάνουν κρατήσεις και δίνουν στους ιδιοκτήτες την ευκαιρία να απαντήσουν.
 
Ειδικά για καταγγελίες όπως κακές συνθήκες ή άλλες ασυμφωνίες ανάμεσα στην περιγραφή της ιδιοκτησία και την εμπειρία, σας προτρέπουμε να αναρτάτε μια κριτική αντί να υποβάλλετε  καταγγελίες ιδιοκτησίων. Οι καταγγελίες ιδιοκτησιών χρησιμοποιούνται γενικά για την αντιμετώπιση ανησυχιών όπως ακύρωση τελευταίας στιγμής, άσχημη κατάσταση ιδιοκτησίας ή αδυναμία επιστροφής προκαταβολής.
 
Μπορείτε επίσης να καταθέσετε μια καταγγελία για το ακίνητο εναντίον του ιδιοκτήτη τουριστικής κατοικίας ή του μάνατζερ, κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο Επικοινωνία.

Αν θελήσετε να τεκμηριώσετε την καταγγελία σας, παρακαλείστε να μας παράσχετε τις εξής πληροφορίες:
  • Όνομα, αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του ιδιοκτήτη τουριστικής κατοικίας ή του μάνατζερ ακινήτου      
  • Τοποθεσία web της τουριστικής κατοικίας και το ID # της καταχώρησης
  • Σύντομη περιγραφή της κατάστασης και επιθυµητό αποτέλεσα (η καταγγελία σας)

Όταν παραλάβουμε αυτές τις πληροφορίες από σας θα τις προωθήσουμε στον ιδιοκτήτη ή τον μάνατζερ μαζί με την απαίτηση να έρθουν στην επαφή μαζί σας το συντοµότερο δυνατόν για την επίλυση αυτού του προβλήματος. Το περιστατικό επίσης καταγράφεται στον λογαριασμό τους μαζί με οποιαδήποτε επίλυση(εις) που μπορεί(ούν) να γίνει(ουν).             

Επισκεφτείτε το «Κέντρο προστασίας» μας για να διαβάσετε για τις καλύτερες πρακτικές ασφάλειας.